Masjid Nabawi Luncurkan Layanan Hotline Bebas Pulsa, Jamaah Bisa Konsultasi Ibadah 24 Jam Gratis!
Pengelola Masjid Nabawi di Madinah resmi meluncurkan layanan hotline bebas pulsa bagi jamaah dari seluruh dunia yang ingin berkonsultasi seputar tata cara ibadah. Layanan ini dapat diakses melalui nomor 8001111935, aktif selama 24 jam penuh setiap hari, dan tidak dikenakan biaya.
Peluncuran layanan ini diresmikan langsung oleh Presiden Umum Urusan Dua Masjid Suci, Sheikh Prof. Dr. Abdulrahman Al‑Sudais, melalui sistem Unified Cloud Contact Center.
“Pusat ini merupakan lompatan kualitatif dalam komunikasi kelembagaan,” ungkap Al-Sudais, menggarisbawahi pentingnya transformasi digital dalam meningkatkan layanan kepada jamaah.
Komitmen Digital Arab Saudi & Perlindungan Data
Layanan ini merupakan bagian dari transformasi digital Arab Saudi menuju Vision 2030, yang bertujuan meningkatkan efisiensi pelayanan publik dan memberikan kenyamanan maksimal bagi pengunjung Masjidil Haram dan Masjid Nabawi.
Sistem hotline ini menggunakan teknologi cloud yang mengintegrasikan berbagai kanal layanan sebelumnya menjadi satu pusat komunikasi terpadu. Selain meningkatkan kecepatan respons, sistem ini juga dilengkapi dengan fitur keamanan data terenkripsi, untuk melindungi informasi pribadi jamaah.
Fokus Layanan: Edukasi Ibadah, Bukan Urusan Teknis
Hotline ini dikhususkan untuk menjawab pertanyaan seputar ritual ibadah, tata cara shalat, adab di masjid, serta prosedur keagamaan lainnya. Adapun urusan teknis seperti logistik atau akomodasi tidak dilayani melalui saluran ini.
Dengan sistem yang tersedia 24 jam, jamaah tidak lagi perlu menunggu dalam antrean panjang atau merasa khawatir karena perbedaan bahasa. Hal ini dinilai sangat bermanfaat terutama bagi jamaah lanjut usia dan mereka yang baru pertama kali mengunjungi Tanah Suci.
Bahasa Indonesia Segera Hadir
Sebagai bentuk pelayanan inklusif, pengelola Masjid Nabawi juga berencana menambah layanan dalam berbagai bahasa internasional, termasuk Bahasa Indonesia, Urdu, dan Turki, guna menjangkau lebih banyak jamaah non-Arab.
Langkah ini dinilai sebagai bagian dari upaya menjadikan Masjid Nabawi sebagai ruang ibadah yang ramah, inklusif, dan informatif bagi umat Islam dari berbagai negara.
Dengan adanya hotline ini, pihak Masjid Nabawi berharap jamaah dapat lebih memahami dan menjalankan ibadah dengan tenang, tertib, serta sesuai tuntunan. Layanan ini diharapkan menjadi media komunikasi dua arah yang positif, demi meningkatkan kualitas pengalaman spiritual jamaah selama berada di Madinah.
